提高家庭数字鸿沟的措施

措施一：提升数字家庭基础设施建设

提升数字家庭基础设施建设是缩小数字鸿沟的重要措施之一。这包括推进网络设施建设，提升住宅和社区光纤覆盖率和传输速度，鼓励开展光纤到房间、光纤到桌面建设，实现光纤宽带网络、数字电视网络接入全覆盖，提升社区内4G、5G和千兆光纤网络覆盖能力，提高数字家庭网络支撑能力。此外，还应推进交互式网络电视建设，提升交互式网络电视覆盖率，以及推进住区智能设施建设，倡导智慧住区建设模式，鼓励建设智慧停车、智能快递柜、智能充电桩等公共配套设施。

措施二：推动政务服务“家中办”

推动政务服务“家中办”也是缩小数字鸿沟的有效措施。这包括瞄准居民办事的痛点难点，依托“爱山东”APP，加强掌上办事服务平台建设，推进教育、医疗、养老等政务服务事项开发接入，实现公共教育、劳动就业、社会保障、民政事业、医疗健康、住房保障、广播电视、文化体育等政务服务事项居家办理。这样可以使得老年人群体也能更加便利地线上申办政务服务，提高他们的数字技术使用黏性。

措施三：提升数字家庭产品研发能力

提升数字家庭产品研发能力是缩小数字鸿沟的另一个重要措施。这包括培育家庭智能终端、智能家居产品研发集成企业，鼓励优势企业牵头搭建创新协调、产能共享、供应链协同的新型产业生态，带动上下游相关企业共同发展。这样可以使得数字家庭产品更加符合老年人群体的使用习惯和需求，提高他们的数字技术使用能力。

措施四：提供人才保障

提供人才保障是缩小数字鸿沟的重要措施。这包括支持数字家庭专业人才申报省非教育系统***公派出国留学项目，加强数字家庭相关专业建设，支持行业企业与职业院校合作办学，共建共享师资课程、实训基地等***。这样可以提高数字家庭专业人才的数量和质量，为缩小数字鸿沟提供人才支持。

措施五：加强数字家庭安全保障

加强数字家庭安全保障是缩小数字鸿沟的必要措施。这包括完善家庭安全保障设施，完善楼宇对讲、入侵报警、火灾自动报警、温湿度控制、燃气监测，以及水、电、气、暖智能终端等住宅基础设施，防范非法入侵、不明人员来访，保证居民用水、用电、用气、用火安全，提升居民生活安全感满意度。此外，还应强化网络信息安全，建立健全数字家庭相关安全管理体系和技术防护体系，全方位提升安全防护能力，加强网络安全、数据安全和个人信息安全保护，守牢数字家庭安全防线。