提高家庭数字鸿沟的措施

措施一：提升数字家庭基础设施建设

提升数字家庭基础设施建设是缩小数字鸿沟的重要措施之一。这包括推进网络设施建设，提升住宅和社区光纤覆盖率和传输速度，鼓励开展光纤到房间、光纤到桌面建设，实现光纤宽带网络、数字电视网络接入全覆盖，提升社区内4G、5G和千兆光纤网络覆盖能力，提高数字家庭网络支撑能力。此外，还应推进交互式网络电视建设，提升交互式网络电视覆盖率，以及推进住区智能设施建设，倡导智慧住区建设模式，鼓励建设智慧停车、智能快递柜、智能充电桩等公共配套设施。

措施二：推动政务服务“家中办”

推动政务服务“家中办”也是缩小数字鸿沟的有效措施。这包括瞄准居民办事的痛点难点，依托“爱山东”APP，加强掌上办事服务平台建设，推进教育、医疗、养老等政务服务事项开发接入，实现公共教育、劳动就业、社会保障、民政事业、医疗健康、住房保障、广播电视、文化体育等政务服务事项居家办理。这样可以使得老年人群体也能更加便利地线上申办政务服务，提高他们的数字技术使用黏性。

措施三：提升数字家庭产品研发能力

提升数字家庭产品研发能力是缩小数字鸿沟的另一个重要措施。这包括培育家庭智能终端、智能家居产品研发集成企业，鼓励优势企业牵头搭建创新协调、产能共享、供应链协同的新型产业生态，带动上下游相关企业共同发展。这样可以使得数字家庭产品更加符合老年人群体的使用习惯和需求，提高他们的数字技术使用能力。

措施四：提供人才保障

提供人才保障是缩小数字鸿沟的重要措施。这包括支持数字家庭专业人才申报省非教育系统政府公派出国留学项目，加强数字家庭相关专业建设，支持行业企业与职业院校合作办学，共建共享师资课程、实训基地等资源。这样可以提高数字家庭专业人才的数量和质量，为缩小数字鸿沟提供人才支持。

措施五：加强数字家庭安全保障

加强数字家庭安全保障是缩小数字鸿沟的必要措施。这包括完善家庭安全保障设施，完善楼宇对讲、入侵报警、火灾自动报警、温湿度控制、燃气监测，以及水、电、气、暖智能终端等住宅基础设施，防范非法入侵、不明人员来访，保证居民用水、用电、用气、用火安全，提升居民生活安全感满意度。此外，还应强化网络信息安全，建立健全数字家庭相关安全管理体系和技术防护体系，全方位提升安全防护能力，加强网络安全、数据安全和个人信息安全保护，守牢数字家庭安全防线。