社会支持网络在弥合数字鸿沟中的作用

社会支持网络在弥合数字鸿沟中的作用

在信息化社会，数字鸿沟是指社会成员在获取和使用数字技术方面存在的差距。这种差距不仅体现在硬件设施上，如互联网接入速度和设备拥有率，也体现在软件设施上，如数字技能和数字素养。社会支持网络在弥合数字鸿沟中发挥了重要作用，主要包括以下几个方面：

1.提供物质支持

社会支持网络首先可以通过提供必要的物质***，如电脑、智能手机等数字设备，以及宽带、光纤等高速网络设施，来帮助社会成员跨越数字鸿沟的基础层面。例如，***投资的电信普遍服务试点，就是为了缩小城乡、区域之间的网络接入鸿沟。

2.提供技能支持

社会支持网络还可以通过提供数字技能的培训和指导，来帮助社会成员提高他们的数字素养和使用能力。这包括教授基本的电脑操作、网络导航、信息检索等技能，也包括教授更高级的编程、数据分析、人工智能等技能。例如，腾讯“为村”通过在普惠性社交平台上构建地方性社区社交，帮助农村居民提高他们的数字技能和使用能力。

3.提供心理支持

社会支持网络还可以通过提供情感上的支持和鼓励，来帮助社会成员克服学习和使用数字技术的心理障碍。这包括帮助他们树立自信心、提高学习兴趣、解决学习焦虑等问题。例如，非营利组织“技术回家”通过各种举措提高数字素养和数字工具的可访问性，帮助社会成员克服对数字技术的恐惧和抵触情绪。

4.提供制度支持

社会支持网络还可以通过推动相关政策的制定和实施，来创建一个有利于弥合数字鸿沟的社会环境。这包括推动电信普遍服务制度、网络教育制度、网络安全保护制度等的建立和完善，以及推动数字红利分配制度、数字***共享制度等的建立和完善。

总的来说，社会支持网络在弥合数字鸿沟中的作用是多方面的，它不仅可以提供物质***、技能指导和心理支持，也可以推动制度创新和社会环境的优化。只有形成了一个全方位、多层次的社会支持网络，才能有效地弥合数字鸿沟，实现社会公平和可持续发展。