金融服务的客户体验提升案例

根据搜索结果，有两个案例可以参考，分别是倍市得客户体验管理和客知音智能坐席助手系统。

倍市得客户体验管理曾在一场沙龙活动中分享了如何提升金融行业客户体验的实践。其中，前沿报告分享环节介绍了《2022客户体验管理***》及《2022年中国寿险业客户洞察***》，这两份报告都是基于一手调研数据、倍市得的理论研究及实践经验的精华产出。此外，零售银行客户体验管理环节分享了如何通过关注客户体验，实现业务的快速增长。金融业数字化体验全景描绘及价值赋能环节则介绍了如何打造主动赋能式的体验管理机制，为全旅程的客户体验保驾护航，并实现体验监测的价值赋能。最后，最新金融案例实战解析环节分享了倍市得在金融行业丰富的实践经验，包括某全国性股份制银行和某中外合资寿险公司的创新实践。

客知音智能坐席助手系统则是通过智能化手段提升金融行业客服的服务质量。实时语音转文字、思路导航动态提醒、实时话术推荐、实时质检等功能可以帮助客服人员更高效地解决问题，提高客户满意度。同时，客户画像自动录入功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务。

综上所述，倍市得客户体验管理和客知音智能坐席助手系统都是很好的金融服务客户体验提升案例，值得借鉴和学习。