如何在企业中实施情感管理

如何在企业中实施情感管理

情感管理是一种通过理解和影响员工的情感状态，来提高工作效率和满意度的管理策略。以下是一些在企业中实施情感管理的方法：

1.带点温情和情感管理

管理就是沟通。带点温度和感情的沟通总是比那些冷漠和生硬的语言更容易让员工接受，也更容易得到员工的拥戴。管理者应该关注员工的情感变化，一句贴心的话，如春风化雨，就能收了员工的心。例如，通用电气公司就努力培养全体职工的“大家庭情感”的企业文化，公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行，爱厂如家。

2.宽恕仇人和待人以诚

宽恕仇人是一种情感管理的策略，它可以缓解紧张气氛，增强团队凝聚力。同时，作为一个领导，一定要以德为重，信义为先。你待员工以真诚，员工报你以忠诚。例如，齐桓公宽恕了曾射他的管仲，并任命他为相国，终于成就了霸业。

3.情感管理与企业文化

企业实施情感管理的现状及对策初探，创新企业文化改革管理制度积极推广情感管理。情感管理能充分的体现管理的亲和力，是一种有温度的管理，其通过情感上的交流和沟通从内心深处激发员工工作的积极性和主动性，进而使员工真正做到心情舒畅的为企业服务，从而使企业取得长足的发展。

4.情感管理在中小企业中的应用

在中小企业中，情感管理的应用涉及到培育人、选拔人、使用人、留住人、激励人以及管理人等方面。情感管理能够帮助中小企业更好的留住人才，毕竟人都是有感情的，只要利用好情感这张牌，充分关爱员工，得到员工的心，才能赢得员工对企业的忠诚，从而留住人才。

5.情感管理在培训中的应用

在企业服务人员培训中，可以通过一系列的策略和技巧来实施情感管理。例如，可以通过情感标签为客户情感打上标签，以便服务人员快速响应并***取相应措施。还可以通过营造积极的培训氛围来提高培训效果。

总的来说，实施情感管理需要管理者具备高度的人际交往能力和情感智慧，同时也需要企业文化的支撑和全体员工的共同努力。