产品因素对客户活跃度的影响

产品因素对客户活跃度的影响

产品品质

产品品质是影响客户活跃度的重要因素。高品质的产品能够满足客户的期望，从而提高客户的满意度和活跃度。相反，低品质的产品可能会导致客户的不满，从而降低客户的活跃度。

产品价格

产品价格也会影响客户活跃度。合理的价格可以吸引客户购买，而过高或过低的价格可能会使客户望而却步，从而影响客户的活跃度。

产品丰富度

产品丰富度是指产品种类的多少。丰富的

product

line可以满足客户的多样化需求，从而提高客户的活跃度。例如，瑞幸咖啡从最开始卖咖啡，到后来新增水果茶、甜品、坚果等种类，目的也是增加客户活跃度。

产品创新

产品创新是指在原有产品基础上进行改进和优化，以满足客户的新需求或者提供更好的用户体验。产品创新可以提高产品的吸引力，从而提高客户的活跃度。例如，西贝推出外卖业务，是为了满足客户的新需求，从而提高客户的活跃度。

服务因素

服务因素也是影响客户活跃度的重要因素。高质量的服务可以增强客户的满意度和忠诚度，从而提高客户的活跃度。服务不仅仅是产品的一部分，而且是影响客户活跃度的重要因素。例如，进店后服务员的态度，点菜的服务等等，都是影响客户吃的是否开心的因素。我们很难再去那些让我们讨厌或失望的餐厅吃饭，自然他们的服务水平影响了客户的回头率，也就是活跃度。

营销推广

营销推广对客户有2种最重要的作用，第一，曝光，唤醒记忆；第二，强化信任，提升品牌。有时候我们会忘记曾经消费过某个品牌，并且我们对它的产品也很满意，仅仅是单纯忘记，记不住。这时候营销推广就起到唤醒记忆，曝光的作用了，所以没事多曝光，有事更要曝光。第二，营销推广能够强化客户的信心，让他对品牌信任，愿意选择你。因此，你看瓜子二手车，优信二手车，不断的增加营销推广，就是抢夺客户信任。信任是一切成交前提，客户更信任你，它的活跃度就更高。

品牌形象

品牌形象代表一家企业的形象，正向品牌会促进客户购买，负面品牌会降低购买。所以品牌会影响客户活跃度。最近老字号狗不理包子就落下了『负面』的品牌形象，惹网友批评。这源于北京某美食博主去探访了大众点评上评分最低的一家店——北京王府井狗不理包子店。并且全程录制了美食测评***，得出的结果是，狗不理包子性价比低、皮厚馅少、没有真材实料、面皮粘牙。博主吃包子时听到厨房传来咳嗽声结果，人家博主讲到都是事实，反而让网友对狗不理品牌产生反感。毫无疑问，这个***会减少客户去狗不理消费。