客户需求对企业活跃度的影响

客户需求对企业活跃度的影响主要体现在以下几个方面：

1.满足客户需求：当客户的需求得到满足时，他们的活跃度就会提高。例如，西贝推出外卖业务，满足了客户点外卖的需求，这样就容易造成客户流失，活跃度降低。反之，如果企业的产品或服务不能满足客户需求，就可能导致客户活跃度降低。比如，三文鱼被曝检查出***病毒，一时间很多人都不敢吃三文鱼，一时间三文鱼行业遭受巨大损失，这时三文鱼企业客户活跃度自然就低。

2.发现和创造客户需求：销售人员要准确地识别客户的需求，并善于发掘甚至去创造客户的需求。例如，通过危机提醒可以激发客户的购买欲望，通过前景展望可以让客户想象购买产品后获得的利益与喜悦，这些都是唤起客户需求的重要手段。

3.提供个性化服务：企业需要根据客户画像准备对应的营销活动，例如客户的点击次数、浏览次数、个人偏好、购买的商品或服务等等。有了这些信息，企业就可以提供更加个性化的服务，从而提高客户活跃度。

4.提高客户满意度：提供优质的产品和服务，满足客户的需求，可以提高客户满意度，从而提高客户活跃度。例如，特百惠提供了非常多的学习做饮料做榨菜做小吃的课程（利用特百惠的器皿来做），从不高频的产品中寻求自己客户的相关的高频的需求，从而能够更好的维护客户，以提高活跃度和复购率。

5.建立长期合作关系：通过提供优质的产品和服务，满足客户的需求，可以建立长期的合作关系，从而提高客户活跃度。例如，企业可以通过积分来对客户群体进行精准的区分，发展更多的“会员”，以方便企业更有针对性的做一些营销工作，实现精准营销，降低企业成本，实现利益最大化。

总的来说，满足客户需求，发现和创造客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度，建立长期合作关系，这些都是影响企业活跃度的重要因素。