如何提高金融服务的可得性

提高金融服务的可得性的方法

金融服务的可得性是指社会各阶层和群体能够平等地获取金融服务的程度。提高金融服务的可得性是实现金融包容性的重要途径，也是促进经济社会发展的重要手段。以下是提高金融服务可得性的几种方法：

1.普惠金融政策

***监管部门可以通过制定一系列惠民利民的政策，围绕普惠金融、扶贫扶弱、支农支小、助企纾困等领域，提升金融服务的可得性和满意度。例如，调整和完善已故存款人小额存款提取业务办理要求，发布关于推动专属商业养老保险发展等方面的政策性文件，指导金融行业将支持养老、医疗、加强新市民金融服务等惠民便民措施落实落细，进一步提升金融服务普惠性、便利性、规范性。

2.利用数字技术

数字技术的应用可以有效地提高金融服务的效率和保障能力。比如，通过机器人流程自动化（RPA）等数字生产力，可以***员工完成大量重复且规则明确的工作，实现对各种业务流程的自动化。这不仅可以提高金融服务效率，满足普惠金融服务的连续性需求，还可以提升金融服务质量，避免人为失误，并加强风控与数据安全。

3.优化金融服务模式

金融机构可以通过优化金融服务模式，拓展金融服务范围。例如，平安银行推出的“宅抵贷全国通”贷款产品，创新服务模式，调度房产所在地和工作/经营所在地的两地客户经理，共同为一位客户提供金融服务。这种模式可以帮助金融机构服务更多的人群，提高金融服务的可得性。

4.加强新市民金融服务

针对新市民和新业态从业人员的保障产品供给力度不断加大。金融机构应借助数字技术，利用基层组织建立并完善新市民数据库，围绕新市民在就业创业、租房买房、孩子上学等方面的需求，将金融服务嵌入到这些需求场景中。这样可以更好地满足新市民的金融需求，提高金融服务的可得性。

通过上述方法，我们可以看出提高金融服务的可得性是一个系统工程，需要***、金融机构和社会各方面的共同努力。