人工智能技术在医院运营管理中的应用

人工智能技术在医院运营管理中的应用

1.数据整合与协同办公

人工智能技术可以帮助医院解决信息孤岛问题，实现各个业务系统数据的集成、共享，让管理者可以从战略层面规划与部署。基于人工智能的医疗机构运营管理系统可以构建医院综合内网及综合协同办公平台，满足医院内部信息发布及协同办公的需求，实现各科室高效协作，提高医疗机构多院区整体运行效率。

2.全面人力***管理

该系统可以实现医院各类人员的统一、集中管理，构建专业化的360度全面人力***管理信息平台，优化人力***管理模式，助力公立医院改革、医共体建设、医保DRG付费改革等政策落地。

3.物资供应链管理

系统可以实现医院低值卫生材料、高值植入耗材、办公用品、药品、体外诊断试剂等各类物资的统一规范管理，建立覆盖全院的二级库房/***库房管理体系，实现可收费材料流程化管理和不可收费材料的成本实时控制，构建现代化的医院物流服务体系。

4.财务一体化核算与绩效管理

系统可以实现医院的财务一体化核算，建立医院全面预算管理、成本核算体系和网上费用报销控制体系，构建以医疗质量评价、工作量核算及DRGs考评为核心的全面绩效管理体系。

5.医疗护理全面质量管理

系统可以构建医院医疗护理全面质量管理平台，根据JCI认证、等级医院评价等体系要求，帮助医务部、护理部强化医疗护理人员资质管理、医疗授权管理、安全不良***管理到护理质控检查、护士长工作手册等业务管理，建立医院全面质量管理和控制体系。

6.科室运营管理平台

系统可以推动科主任、护士长对科室日常精细化管理的需求，构建职能科室与临床业务科室之间的协作互动的管理网络，满足手机移动办公需求。

7.临床质量管理

人工智能技术能够提升临床质量管理的效率和质量。例如，人工智能核查可以进行过敏史涉及单据分析、获取病历文书，并进行段落结构化，进而进行要素分析和属性识别。通过人工智能，可以对病历长文本实现单据级、段落级、要素级、属性级四级完整性校验；可实现病情描述，医疗行为在同单据不同段落，或者跨单据一致性分析及医学逻辑校验；并能基于病情变化、异常指标、治疗方案调整等关键医学行为记录书写监测。

8.科研服务

人工智能技术的加入，能够重塑科研流程，为医院提供高质量的数据分析和建模能力，同时提升前瞻性研究的比例。

9.运营管理精细化

通过基于AI+BI的医疗费用智能管控平台，能够帮助医院精准控制药占比，***用药，合规用药；降低耗占比，减少重复检验和低值耗材；控制次均费用，进行***诊疗，确保诊疗规范；并了解拒付原因，例如分解住院等，从而实现医院精细化管理。

10.综合管理

利用人工智能技术，可以建设单病种质量控制体系，对单病种实现过程质量管控和结局回溯质量管控。从过程质量管控而言，***用三步骤法：第一步是病人主诉，通过病人主诉+病历结构化提取要素（症状、体征、检查等）；第二步是循证推理，通过知识推理，得出疾病列表和相应概率；最后一步是得出结论，综合考虑各种要素，给出结论。